2018年12月31日23:56，隨著HO1262航班順利降落在浦東機(jī)場(chǎng)第4跑道，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)連續(xù)實(shí)現(xiàn)了第19個(gè)安全年;此前的23:45，MU5160航班順利降落在虹橋機(jī)場(chǎng)東跑道，上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)連續(xù)實(shí)現(xiàn)了第31個(gè)安全年。根據(jù)統(tǒng)計(jì)快報(bào)顯示，2018年上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下浦東和虹橋兩大機(jī)場(chǎng)年起降航班771957架次(浦東機(jī)場(chǎng)504972架次，虹橋機(jī)場(chǎng)266985架次)，完成年旅客吞吐量11769.97萬(wàn)人次(浦東機(jī)場(chǎng)7405.42萬(wàn)人次，虹橋機(jī)場(chǎng)4364.55萬(wàn)人次)，完成年貨郵吞吐量416.94萬(wàn)噸(浦東機(jī)場(chǎng)376.19萬(wàn)噸，虹橋機(jī)場(chǎng)40.75萬(wàn)噸)，客運(yùn)量同比增長(zhǎng)5.20%，作為全國(guó)最大的航空樞紐港客流再創(chuàng)歷史新高，貨運(yùn)量與航班量與去年基本持平。

　　據(jù)悉，截至2018年，共有107家中外航空公司開(kāi)通了在上海的定期航班，連接全球48個(gè)國(guó)家和地區(qū)的300個(gè)通航點(diǎn)，其中國(guó)際航點(diǎn)135個(gè)。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年前11個(gè)月，經(jīng)受了冰雪、臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)對(duì)流天氣的嚴(yán)峻考驗(yàn)后，浦東和虹橋機(jī)場(chǎng)的航班放行正常率持續(xù)鞏固，分別達(dá)到82.46%和88.78%。

　　為了扭轉(zhuǎn)2017年年初上海兩場(chǎng)一度航班正常率偏低的被動(dòng)局面，2017年9月，以長(zhǎng)三角地區(qū)空域精細(xì)化管理改革試點(diǎn)為契機(jī)，在上海市政府、民航局的領(lǐng)導(dǎo)下，在部隊(duì)的支持下，民航華東管理局、民航華東空管局、駐場(chǎng)聯(lián)檢單位、航空公司、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)等協(xié)同推進(jìn)，研究出臺(tái)了《上海機(jī)場(chǎng)提升航班正常性專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃》;構(gòu)建了三個(gè)層面的協(xié)同工作機(jī)制推進(jìn)航班正常性工作，在上海市政府層面建立了空域精細(xì)化管理改革聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，民航華東管理局牽頭建立了航班正常管理協(xié)同機(jī)制，上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)依托上海空港社區(qū)聯(lián)建共治委牽頭建立了兩場(chǎng)航班正常性工作協(xié)同指揮平臺(tái)。在各方綜合施策、協(xié)同努力下，空中臨時(shí)航線(xiàn)、等待空域的使用效率和地面運(yùn)行保障效率得到了顯著提升，兩場(chǎng)的放行正常率呈明顯上升態(tài)勢(shì)。2017年4季度，浦東機(jī)場(chǎng)平均放行正常率85.65%，虹橋機(jī)場(chǎng)平均放行正常率92.17%，這一改進(jìn)勢(shì)頭在2018年繼續(xù)得到有效的保持。特別是在今秋的首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)保障期間，面對(duì)專(zhuān)包機(jī)、要客、普通航班同步運(yùn)行保障的特點(diǎn)，在政府主管部門(mén)、民航主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在駐場(chǎng)單位的通力協(xié)作下，上海機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行品質(zhì)經(jīng)受住了考驗(yàn)，浦東、虹橋機(jī)場(chǎng)放行正常率分別達(dá)到了92.11%、95.08%。

　　2018年4月和5月，虹橋和浦東機(jī)場(chǎng)相繼獲得國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)“白金機(jī)場(chǎng)”認(rèn)證，這是IATA所倡導(dǎo)的“便捷旅行”項(xiàng)目的最高級(jí)別認(rèn)證。2018年10月15日，虹橋機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓改造完成，投入使用;其國(guó)內(nèi)出港流程在值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)4個(gè)環(huán)節(jié)均全面引入了自助服務(wù)設(shè)備，再度成為國(guó)內(nèi)民航機(jī)場(chǎng)自助化、智慧能化服務(wù)的標(biāo)桿。2018年10月29日，浦東機(jī)場(chǎng)在我國(guó)內(nèi)地機(jī)場(chǎng)首家推出出境航班旅客“無(wú)紙化”便捷出行服務(wù)，旅客憑電子登機(jī)牌二維碼掃碼即可完成邊檢通關(guān)、安檢驗(yàn)證、登機(jī)等流程。

　　2018年是《上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)持續(xù)提升旅客體驗(yàn)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃》正式出臺(tái)實(shí)施的第一年，以迎辦首屆進(jìn)口博覽會(huì)為契機(jī)，上海兩大機(jī)場(chǎng)不斷完善服務(wù)。浦東機(jī)場(chǎng)“愛(ài)心通道”服務(wù)延伸至到達(dá)區(qū)域，為行動(dòng)不便的旅客免費(fèi)提供輪椅接機(jī)和優(yōu)先檢疫、邊檢、通關(guān);機(jī)場(chǎng)召募志愿者組建了多國(guó)語(yǔ)言項(xiàng)目組，提供小語(yǔ)種咨詢(xún)服務(wù);浦東機(jī)場(chǎng)還打造了多功能主題衛(wèi)生間和旗艦綜合母嬰室。虹橋機(jī)場(chǎng)“溫馨通道”服務(wù)則貫通了虹橋綜合交通樞紐航空、高鐵、地鐵3種出行方式，并在到達(dá)區(qū)增設(shè)了“行李到家”服務(wù)，在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)行業(yè)率先引進(jìn)了手推車(chē)消毒服務(wù)。

　　在2018年3月，虹橋機(jī)場(chǎng)還再次獲得全球商旅服務(wù)權(quán)威評(píng)選機(jī)構(gòu)SKYTRAX頒發(fā)的“中國(guó)最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”;2018年9月，浦東機(jī)場(chǎng)也獲得國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)2017年度“全球旅客吞吐量4000萬(wàn)以上級(jí)最佳機(jī)場(chǎng)”評(píng)選第2名，上海機(jī)場(chǎng)的品質(zhì)再次得到了國(guó)際認(rèn)可。

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