為積極踐行落實民航局“真情服務(wù)”要求，大力弘揚厚道文化，厚植“厚道山航”品牌，檢驗服務(wù)“三基”建設(shè)成果，在全員范圍內(nèi)樹立標桿意識，2018年12月28日下午，山航在山航大廈7樓會議室成功舉辦了以“迎新年、展風(fēng)采、樹標桿”為主題的厚道服務(wù)展演活動。

　　本次活動由山航服發(fā)部牽頭組織，營銷委、地服部、客艙部、貨運部、青島分公司、煙臺分公司、廈門分公司等部門積極參與，青島、煙臺、廈門、重慶、北京、烏魯木齊等分公司基地進行了視頻連線。

　　各部門根據(jù)工作實際通過展演的方式全面展現(xiàn)山航服務(wù)板塊的整體精神風(fēng)貌。山航集團黨委書記、股份公司董事長孫秀江同志，山航集團副總裁、股份公司黨委書記姜成達同志，山航集團工會主席宋洪琪同志，山航股份公司副總經(jīng)理周立鑫同志等領(lǐng)導(dǎo)出席展演，同時來自山航集團黨群部、股份服務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各部門的170余名干部職工在現(xiàn)場一同觀看了演出。

　　圖1：孫書記講話

　　圖2：展演活動現(xiàn)場

　　此次展演分為服務(wù)部門服務(wù)技能展演、服務(wù)明星服務(wù)感悟展播和全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽獲獎項目作品展示三個部分。各部門精心組織，展演節(jié)目主題突出、創(chuàng)意十足，通過舞臺劇、情景劇、小品、演唱、產(chǎn)品發(fā)布會、視頻展播等多種表現(xiàn)形式，將厚道服務(wù)理念融入到每一個節(jié)目細節(jié)中去，全面展現(xiàn)了服務(wù)隊伍的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)采,分享了日常服務(wù)工作中的經(jīng)驗和感人事跡，展示了優(yōu)秀服務(wù)成果。

　　圖3：青島分公司--《夢想山航號》

　　圖4：營銷委--《我是明星》

　　圖5：煙臺分公司--《We are 伐木累》

　　圖6：客艙部--《特殊的航班》

　　圖7：貨運部--《貨運產(chǎn)品發(fā)布會》

　　圖8：地服部--《有溫度的地服人》

　　圖9：客艙部--《殷蕓追夢》

　　圖10：營銷委--《魯音的小時光》

　　圖11：客艙部助演節(jié)目--《魯雁芳華》

　　圖12：廈門分公司、地服部、客艙部助演節(jié)目--《山航賀歲2019》

　　圖13：質(zhì)量技術(shù)獎優(yōu)秀服務(wù)項目展示-- 空中“孔子學(xué)堂”

　　圖14：質(zhì)量技術(shù)獎優(yōu)秀服務(wù)項目展示--中老年旅游產(chǎn)品“慈翔”

　　圖15：客艙部助演節(jié)目--《共圓中國夢》

　　經(jīng)過激烈角逐，營銷委《魯音的小時光》榮獲“厚道服務(wù)最佳展演獎”，客艙部《特殊的航班》、煙臺分公司《We are 伐木累》分獲“厚道服務(wù)展演最具現(xiàn)場表現(xiàn)力獎”和“厚道服務(wù)展演最佳創(chuàng)意獎”，地服部《做有溫度的地服人》、客艙部《殷蕓追夢》、青島分公司《夢想山航號》、營銷委《我是明星》同獲“厚道服務(wù)優(yōu)秀展演獎”，《慈翔》、《空中孔子學(xué)堂》被授予“厚道服務(wù)品牌項目獎”。

　　圖16：孫書記為厚道服務(wù)最佳展演獎--《魯音的小時光》頒獎

　　圖17：孫書記為厚道服務(wù)品牌項目--《慈翔》頒獎

　　圖18：孫書記為厚道服務(wù)品牌項目--《空中“孔子學(xué)堂”》頒獎

　　圖19：姜書記為厚道服務(wù)展演最具現(xiàn)場表現(xiàn)力獎--《特殊的航班》頒獎

　　圖20：姜書記為厚道服務(wù)展演最佳創(chuàng)意獎--《We are 伐木累》頒獎

　　圖21：宋主席為厚道服務(wù)優(yōu)秀展演獎獲獎節(jié)目代表成員頒獎

　　最后，孫書記對活動進行了總結(jié)講話，他講到：“通過大家的精彩表現(xiàn)，我看到了服務(wù)隊伍良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌，也感受到了大家的工作干勁和對厚道服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的追求，活動很成功，再次向大家表示祝賀。我們這次展演和其他的演出有很大的不同，是我們自編、自導(dǎo)、自演的，都是大家親身經(jīng)歷、切實發(fā)生在身邊的事，(觀看中)我一直處在被感動的狀態(tài)中，好多次眼淚都在我的眼眶中打轉(zhuǎn)，實實在在的是被大家感動了，也為山航有這樣的山航人而驕傲和自豪!”

　　孫書記指出，今年1月份在參加服務(wù)工作會議時對服務(wù)板塊提了一些具體要求，從今年的工作和今天展演的表現(xiàn)來看，服務(wù)板塊很好地落實了公司的要求，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌。今年服務(wù)板塊緊緊圍繞公司工作部署，從提升管控效能、優(yōu)化服務(wù)體驗、提升服務(wù)能力、厚植厚道品牌等方面扎實開展了一系列工作，較好的實現(xiàn)了年度工作要求和目標，他代表集團黨委對大家辛勤的付出和無私奉獻表示感謝和敬意。

　　最后，孫書記著眼山航新時代高質(zhì)量發(fā)展的需要，從對標一流、顧客導(dǎo)向、服務(wù)創(chuàng)新、作風(fēng)建設(shè)等四個方面對下一步的服務(wù)做了要求和部署，并預(yù)祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，再接再厲，再創(chuàng)佳績，厚道展演活動圓滿結(jié)束。

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