按照踐行“真情服務”提升安檢服務水平的要求，近日，巴彥淖爾機場航空安全保衛部組織員工開展了服務提升專項培訓。

　　培訓由包頭機場航空安全保衛部楊民老師主講，培訓內容包括：安檢服務的宗旨和意義、服務的最高境界、如何避免服務投訴、服務投訴產生的影響等。楊老師在講解的過程中結合自身工作經驗，列舉了多起較為典型的安檢服務投訴案例，為現場安檢學員進行了詳細的分析和總結，并對學員強調了安檢服務過程中對待旅客時的禮貌禮儀、心態調整等方面的重要性，教授了有關避免投訴事件發生的方法和技巧，使學員們懂得了如何在提升服務品質的同時避免投訴事件的發生。

　　航空安全保衛部全體人員參加了此次培訓。通過培訓，有效提升了全體安檢人員的服務意識，使全體人員認識到了安全檢查和服務提升同樣重要，進一步提升了巴彥淖爾機場安檢服務的整體素質和水平。

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