5月17日，CZ6695航班落地后，跟往常一樣，烏魯木齊機(jī)場地面保障人員立刻投入緊張有序的保障工作中，經(jīng)過近15分鐘的快速保障，迅速將進(jìn)港旅客保障完畢。機(jī)長通知，半點(diǎn)開始上客，大伙在機(jī)坪上履行著各自的職責(zé)。

　　時(shí)間過的真快，聽到機(jī)坪長對(duì)講機(jī)通知登機(jī)口開始登機(jī)，旅客們都紛紛從登機(jī)口走向機(jī)坪，負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)的胡國輝一遍撕著登機(jī)牌，認(rèn)真檢查著每一張登機(jī)牌有無漏蓋安檢驗(yàn)訖章，仔細(xì)地核實(shí)著登機(jī)人數(shù)，在聽到登機(jī)口對(duì)講機(jī)喊道：“塔臺(tái)，登機(jī)口最后兩位旅客已登機(jī)”，這時(shí)，他看到登機(jī)口人員一手提著兩個(gè)大包，后面尾隨著兩位步履蹣跚的老人從登機(jī)口緩慢走向機(jī)坪，出于崗位原因履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的胡國輝對(duì)機(jī)坪長何伏斌、勤務(wù)魯瑞說：“有兩位行動(dòng)不便的老人，快去上前攙扶一下”，這時(shí)，機(jī)坪長何伏斌和勤務(wù)魯瑞迅速跑向兩位老人面前，伸出雙手挽起了兩位步履蹣跚的老人，將兩位老人小心翼翼地?cái)v扶到客梯車下，在乘務(wù)員協(xié)助下將兩位老人送上了飛機(jī)，這時(shí)，兩位老人笑臉上洋溢著感激的表情，對(duì)兩位機(jī)坪工作人員連連說：“太感謝兩位小伙了，謝謝你們”。兩位機(jī)坪工作人員對(duì)老人說：“奶奶沒事的，這是我們應(yīng)該做的”。

　　細(xì)微之處顯真情，機(jī)坪真情服務(wù)傳大愛，民航是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，旅客和客戶的需求就是我們的服務(wù)目標(biāo)，我們只有在平時(shí)的工作中注重細(xì)節(jié)，切身替旅客著想，急旅客之急，想旅客所想，從服務(wù)細(xì)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力，才能滿足廣大乘機(jī)旅客日益追求的滿足感和幸福感。

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