5月15日，德事隆集團(紐交所代碼：TXT)旗下德事隆航空今日在堪薩斯州威奇托市舉行的2018年客戶大會上，推出了其全新升級的保修索賠處理網站。改進后的網站將全新功能融入索賠處理與售后支持板塊，旨在為客戶提供簡單、方便、直觀的體驗。全新升級的索賠處理網站可登陸claims.txtav.com瀏覽。

　　通過客戶咨詢委員會(customer advisory board)，德事隆航空與客戶直接合作，旨在打造更流暢的線上體驗。為充分收集用戶觀點，客戶咨詢委員會由14名來自不同機構、擔任各類職位的成員組成，其中包括維修主管、機主運營商、飛機托管公司、飛行部門、授權服務中心、國際客戶和機務。

　　“在幾個月的時間內，我們與客戶咨詢委員會攜手合作，確保能夠充分了解客戶在使用索賠處理網站過程中的具體需求與重點。”德事隆航空客戶服務高級副總裁Kriya Shortt表示：“結果令我感到非常激動。全新升級的網站精簡、直觀，客戶的索賠申請將更高效輕松，索賠處理的簡易度和準確性將令客戶高枕無憂。”

　　除了提高索賠處理效率，德事隆航空在客戶售后支持方面也實施了多項改進舉措。值得一提的是，德事隆航空提供的部件修理報價固定，極具競爭力。客戶不用擔心因為周轉件自身狀況導致部件更換，產生額外的費用支出。此外，針對預付款客戶使用信用卡購買翻修好的周轉件所支付的押金，將在索賠結束后自動退回原信用卡。

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